Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von ReiseOrdnung

Last updated: 28. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops ReiseOrdnung unter der Domain reiseordnung.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber und juristischer Vertragspartner der Kunden ist die Packpunkt Handels GmbH, Lindenthalallee 27, 50969 Köln, Deutschland, ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Spezialisierung auf Kurier-, Reise- und Packorganisationsartikel.

Die Marke ReiseOrdnung dient dabei als Kundenschnittstelle; die vollständige juristische Verantwortung für Sortimentsauswahl, Einkauf, Lagerhaltung, Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Retouren sowie alle Verkaufs-, Service- und Rechtstexte liegt bei der Packpunkt Handels GmbH als eigenständiger Vertriebsorganisation.

ReiseOrdnung ist ein unabhängiger Fachhandel für mehrere Marken (darunter Samsonite, Horizn Studios, Reisenthel und Eagle Creek) mit rund 820 Artikeln, der zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails einlädt und klare Unterstützung vor und nach dem Kauf bietet.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website darf ausschließlich zu lawfulen Zwecken im Rahmen eines normalen Einkaufs genutzt werden. Bestellungen können nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Der Shop behält sich vor, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, betrügerische Bestellungen oder Verstoß gegen diese Bedingungen Bestellungen abzulehnen oder Konten zu sperren.

Es ist nicht gestattet, diesen Store als externe offizielle Domains von Marken auszugeben oder Inhalte der Website ohne Erlaubnis gewerblich zu kopieren.

Kundenkonten

Sofern ein Kundenkonto angelegt wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten. Der Kunde ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich und informiert den Shop unverzüglich über einen möglichen Missbrauch.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben werden sorgfältig erstellt, können jedoch trotz aller Sorgfalt kleinere Abweichungen enthalten. Maße, Farben und Ausstattungen richten sich maßgeblich nach den Produktdetails des Herstellers. Alle Angebote sind freibleibend; bei Nichtverfügbarkeit nach Bestelleingang wird der Kunde umgehend informiert und eine bereits erfolgte Zahlung erstattet.

4. Preise, Rabatte und Aktionslogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise variieren je nach Serie, Saison, Farbwahl und Lagerbestand. Reduzierte Artikel sind mengenbegrenzt, und Aktionszeiträume können enden, ohne dass ein Preisanspruch daraus entsteht. Eingabefehler bleiben korrigierbar.

Aktions- und Couponrabatte wie der Code SAVE15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) werden vollständig aus der Handelsspanne finanziert. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Niedrige Preise entstehen ausschließlich aus Strukturvorteilen des Händlers – wie schlanke Organisation ohne Filialnetz, eigenfinanzierte Lagerhaltung und Direkteinkauf über autorisierte Distributionskanäle –, ohne dass Serviceleistungen wie Prüfung, Verpackungsschutz oder Beratung gekürzt werden. Die Produkte bleiben dieselben originalen Serienartikel derselben Marken und durchlaufen denselben Prüfabsatz wie regulär bepreiste Ware. Etwaige Herstellerbeiträge zu Aktionen werden im jeweiligen Angebotstext gekennzeichnet.

5. Bestellabwicklung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf die Bestellabschluss-Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch eine separate Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsmethode unmittelbar bei Bestellung oder beim Versand fällig. Zahlungen erfolgen an die Packpunkt Handels GmbH als Vertragspartnerin.

7. Versand

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

8. Rückgaben und Erstattungen

Unabhängig von den gesetzlichen Widerrufsrechten akzeptiert ReiseOrdnung Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Rückgaben sind an support@reiseordnung.shop zu melden; die Ware ist möglichst im Originalzustand zurückzusenden. Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung geprüft ist.

9. Garantie und Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen uneingeschränkt. Herstellergarantien richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben der jeweiligen Marke.

10. Originalität und Qualität

Originalitätszusicherung: Jeder verkaufte Artikel ist ein Original der angegebenen Marke. Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Distributionskanäle der Marken bezogen; Direktimporte aus unkontrollierten Quellen werden ausgeschlossen und dokumentiert.

Prüfung und Qualitätskontrolle

Jedes Produkt wird vor der Listung auf Artikelnummer, Serienzugehörigkeit, Materialangaben und Herstellerzertifikate geprüft und erst nach Abgleich mit den Markenvorgaben freigegeben. Wareneingänge werden stichprobenartig auf Originalverpackung, Labels, Nähte, Reißverschlüsse und Zubehörumfang kontrolliert; auffällige Chargen werden gesperrt und beim Hersteller rückgeklärt.

Wege für Kundenreklamationen

Kunden werden gebeten, Lieferung, Siegel, Etiketten und Zubehörumfang direkt nach Erhalt zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb von 48 Stunden zu melden. Für die Prüfung eines Originalitätszweifels sind einzureichen:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Klar beschriebene Auffälligkeit mit Fotos von Label, Verpackung und betroffener Stelle
• Erhaltene Lieferschein- oder Rechnungsnummer

Prüfprozess und Abhilfe

Nach Eingang der Unterlagen erfolgt eine Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags, die Prüfung der Angaben gegen Lager- und Chargendaten, bei Bedarf eine Abstimmung mit dem Markensupport sowie eine schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses mit Lösungsvorschlag. Bei bestätigtem Originalitätszweifel erfolgt umgehend volle Erstattung oder Ersatz nach Kundenwahl; der Rückversand im Inlandsbereich wird vom Shop getragen. Dabei bleibt die normale Rückgabefrist außer Betracht – es wird der volle Kaufpreis inklusive etwaiger Versandkosten erstattet.

Verantwortlichkeit: Begründete Reklamationen werden innerhalb von höchstens 10 Werktagen nach Vorliegen vollständiger Unterlagen abschließend gelöst; die Bearbeitung liegt vollständig in der Hand der Packpunkt Handels GmbH.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Logos, Layouts) sind urheberrechtlich geschützt. Die Marken- und Produktnamen der gelisteten Hersteller sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber; ihre Nennung erfolgt im Rahmen des autorisierten Fachhandels. Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

12. Akzeptable Nutzung und Verfügbarkeit

Untersagt sind insbesondere automatisierte Massenabrufe, Störung des Betriebes, Manipulation von Preisen oder Bestellprozessen sowie jede Nutzung, die anderen Kunden schadet. Der Shop wird nach bestem Wissen und mit üblichen Wartungsintervallen betrieben; eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

13. Haftung und Gewährleistung des Betreibers

Der Shop haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Shop nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Soweit Inhalte von Dritten (z. B. Herstellerangaben) verlinkt oder übernommen werden, besteht keine Haftung für deren laufende Richtigkeit über die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geprüften Angaben hinaus.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Wohnsitzstaates unberührt; gesetzliche Zuständigkeiten der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers bleiben bestehen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Der Shop kann diese Bedingungen anpassen, wenn der Anlass hierfür nicht zugunsten des Kunden zu seinen Ungunsten erfolgt. Für laufende Bestellungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich war.

16. Kontakt und Support

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@reiseordnung.shop. Erste Antworten erfolgen innerhalb von 1 Werktag; Anfragen werden nach automatischer Eingangsbestätigung thematisch zugeordnet und an die passende Fachabteilung weitergeleitet, bis eine abschließende Antwort vorliegt. Eskalationsstelle ist die Leitung Kundenservice.

Servicefenster: Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten werden automatisch registriert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Rechtliche Anliegen und Datenschutz

Für Anfragen zu Datenschutzrechten (Auskunft, Löschung, Korrektur), Vertrags- und Widerrufsfragen sowie rechtliche Hinweise und Beschwerden: recht@reiseordnung.shop. Diese Anliegen werden innerhalb von 3 Werktagen beantwortet; bei datenschutzbezogenen Anfragen ist ein Identitätsnachweis erforderlich. Eskalationsstelle ist der Datenschutzbeauftragte bzw. die Geschäftsleitung.

Postanschrift: Packpunkt Handels GmbH, Lindenthalallee 27, 50969 Köln, Deutschland.